Starożytni Rzymianie nie mieli zbyt wygórowanej opinii o naturze człowieka, mówiąc: „Homo homini lupus est” (Człowiek, człowiekowi wilkiem). Dzisiaj również często odnosimy wrażenie, że wszyscy są przeciwko nam, do tego stopnia, że nie potrafimy rozmawiać z innymi, a konfrontacja słowna prowadzi do konfliktu. Jak sobie poradzić w trudnej sytuacji, która wydaje się bez wyjścia? Co decyduje o tym, że dyskusja nagle zmienia swoje oblicze i prowadzi prosto do kłótni?

W poradniku Dany Caspersen „Powiedz to inaczej. 17 zasad rozwiązywania konfliktów” otrzymujemy metody, które mogą nam pomóc w takich skomplikowanych sytuacjach. Okazuje się, że warto zacząć zmiany od własnego nastawienia. Często nie mamy wpływu na postępowanie innych ludzi, z którymi musimy prowadzić rozmowę. Ale czy rzeczywiście konflikt jest sposobnością do pozytywnych zmian? Według autorki wiele zależy od nas.

Dana Caspersen jest wykładowczynią i zawodowo zajmuje się konfliktami oraz mediacją. Żeby jednak poradnik był przystępny, nie wystarczy jedynie podać wiedzę, tak jak na nudnym i nic niewnoszącym wykładzie. Dlatego ta pozycja powstała we współpracy z Joostem Elffersem, który zadbał o stronę graficzną książki, by również warstwa wizualna była atrakcyjna. Dzięki temu powstała publikacja idealna dla wzrokowców. „Powiedz to inaczej” utrzymano w kolorach przyciągających wzrok i kontrastujących ze sobą. Sprawia to, że łatwo dostrzec i zrozumieć zasady (oraz antyzasady). Ważne hasła są proste, nie trudno je zapamiętać, ponieważ podkreślone zostały dużą, pogrubioną czcionką.

Książka nie jest zwyczajnym poradnikiem, bo jej atutem jest szata graficzna, która pozwala szybko zrozumieć tekst. Oczywiście Dana Caspersen nie uczy nas manipulować innymi, ale skupia się na tym, jak mówić, by nie dolewać oliwy do ognia, kiedy trafia się nam konfrontacja słowna z inną osobą. Autorka zwraca uwagę, jak ważne jest by rozumieć własne i cudze emocje. Kiedyś istniała kultura słowa. Dzisiaj tego brakuje i bardzo często ludzie przerywają wypowiedzi innym, nie potrafią słuchać. Ta książka pomaga zmienić nastawienie do drugiego człowieka, co nie znaczy, że zmusza nas do ustępowania innym. Otrzymujemy porady jak mówić, by nasze słowa nie były odbierane jako atak.

Sama teoria nie wystarczy, dlatego Dana Caspersen umieściła w książce „Powiedz to inaczej” ćwiczenia, które nauczą nas zastosować poznaną wiedzę w praktyce. Zadania mogą okazać przydatne w praktyce: podczas konfliktów w pracy, z dziećmi, partnerami, czy sąsiadami. Inaczej będziemy rozmawiali z bliskimi, inaczej z szefem – wyraźnie zaznaczono też podział na mowę oficjalną i nieoficjalną.

Książki takie jak „Powiedz to inaczej” powinny być lekturą obowiązkową dla ludzi, którzy pracują w zespołach, współpracują z ludźmi, kierują nimi. Wskazówki podane przez Danę Caspersen nie są trudne, z pewnością każdy o nich słyszał, ale w sytuacji konfliktowej bardzo łatwo o nich zapomnieć. Dzięki ćwiczeniom zaproponowanym przez autorkę można się przygotować na to, co prędzej czy później każdemu z nas się przytrafi. Tu dowiemy się, co zrobić, by zamienić konflikt w dialog.